Le Black Friday tombe cette année le vendredi 27 novembre, suivi du Cyber Monday le 30. Pour une boutique en ligne, ce sont souvent les journées les plus chargées de l'année, et donc celles où une panne coûte le plus cher. La bonne nouvelle : à deux semaines de l'échéance, il reste largement le temps de se préparer. Voici la liste que nous déroulons pour les boutiques WooCommerce que nous hébergeons.
J-15 : mesurer avant de deviner
Commencez par regarder vos chiffres de l'an dernier : nombre de visiteurs simultanés au pic, heure du pic, pages les plus vues. Sans ces données, on surdimensionne (et on paie pour rien) ou on sous-dimensionne (et on tombe). Dans Matomo ou votre outil de mesure d'audience, repérez la pire heure de novembre 2025 et multipliez-la par votre croissance prévue.
Ensuite, testez. Un test de charge simple sur une copie de la boutique (page d'accueil, fiche produit, ajout au panier, passage en caisse) montre très vite où ça coince : base de données, PHP, mémoire, ou un module tiers trop lent.
J-10 : alléger ce qui peut l'être
- Le cache de pages : les pages catalogue et les fiches produits doivent être servies depuis un cache, pas recalculées à chaque visite. Le panier, le compte client et la caisse, eux, ne doivent jamais l'être.
- Les images : passez-les en WebP ou AVIF et vérifiez leurs dimensions. Une photo de 4 000 pixels affichée en vignette, c'est de la bande passante et du CO₂ pour rien.
- Les modules : désactivez ceux qui ne servent plus. Chaque extension ajoute des requêtes, et certaines interrogent des services externes à chaque page.
- Les tâches planifiées : remplacez le « WP-Cron » déclenché par les visiteurs par une vraie tâche cron système, pour que vos clients n'attendent pas la fin d'un envoi d'e-mails.
J-7 : geler les changements
Faites toutes vos mises à jour (WordPress, WooCommerce, thème, modules) au plus tard une semaine avant, testez une commande complète, puis ne touchez plus à rien. La pire panne de Black Friday est celle provoquée par une mise à jour lancée le matin même. Au passage, vérifiez votre version de PHP : notre outil gratuit l'affiche si votre serveur la laisse voir.
J-3 : sécuriser les arrières
- une sauvegarde complète (fichiers et base de données), et surtout un test de restauration : une sauvegarde qu'on n'a jamais restaurée n'est qu'un espoir ;
- les alertes : qui est prévenu si le site ne répond plus à 21 h vendredi ? Par SMS, par téléphone, par e-mail ?
- le paiement : vérifiez les certificats, les clés d'API de votre prestataire et la réception des notifications de paiement ;
- les stocks : un produit vendu deux fois parce que le stock n'a pas suivi coûte plus cher qu'une page lente.
Le jour J : surveiller et ne pas improviser
Gardez un œil sur le temps de réponse et le taux d'erreurs, et ayez sous la main le numéro de quelqu'un qui peut agir sur le serveur. C'est exactement l'idée de nos niveaux de veille : avec Sentinelle, les alertes arrivent en temps réel et nous intervenons sous deux heures ouvrées ; avec Ange gardien, l'astreinte est d'une heure, jour et nuit. Le niveau se change d'un mois sur l'autre : passer en Ange gardien pour novembre puis revenir à la normale en décembre est tout à fait possible.
Et après ?
Notez ce qui a ralenti, ce qui a cassé et ce qui a tenu. Ces notes vaudront de l'or pour les soldes d'hiver, qui commencent en janvier. Et si votre boutique a souffert, c'est peut-être le moment de passer d'un hébergement mutualisé à un serveur dédié à votre boutique : notre simulateur vous donne le prix en trente secondes.
Besoin d'un regard extérieur avant le 27 ? Écrivez-nous ou appelez le 06 88 03 19 08 : un diagnostic de votre boutique vous dira ce qu'il faut faire en priorité.
